Bardzo dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem internetowym. Ochrona prywatności Klientów i odwiedzających volero.pl jest dla nas niezwykle ważna, dlatego chcielibyśmy przedstawić Państwu naszą politykę prywatności.
Postanowienia ogólne
Niniejsze postanowienia określają sposób zbierania, przetwarzania oraz przechowywania danych osobowych, które są niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego volero.pl
Dane osobowe zbierane za pośrednictwem volero.pl są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.
Administrator danych
Osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych jest:
Joost van der Goot
Tielweg 26
2803 PK Gouda
Holandia
e-mail: obslugaklienta@volero.pl
Telefon: +48 22 307 22 14
Administrator może przetwarzać dane osobowe, w tym: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP.
Wszelkie pytania prosimy kierować na adres e-maila: obslugaklienta@voler.pl
Cel zbierania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe Użytkowników, aby umożliwić realizację zamówień, zapewnić sprawne funkcjonowanie strony internetowej oraz umożliwić działania marketingowe.
Dane osobowe są głównie wykorzystywane do:
- Rejestracji konta oraz weryfikacji tożsamości
- Logowania
- Realizowania umów
- Obsługi klienta (livechat, formularz kontaktowy itp.)
- Wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie)
- Marketingu, remarketingu, afiliacji
- Działań analitycznych i statystycznych
- Rozwoju usługi i produktów
- Ochrony własności i dochodzenia roszczeń
Dane dostępowe i hosting
Przeglądanie sklepu internetowego może odbywać się bez podawania jakichkolwiek danych osobowych. Należy pamiętać, że nasz serwer sieciowy automatycznie zapisuje plik, który zawiera na przykład adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesłanych danych czy dane wyszukiwania.
Te dane są analizowane wyłącznie w celu zapewnienia bezproblemowego działania strony i ulepszenia naszej oferty. Wszelkie dane dostępowe usuwane są w terminie nie później, niż siedem dni po odwiedzeniu strony internetowej.
Otwierania konta, realizacja umowy i kontaktu
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówień oraz świadczenia i rozwoju usług w naszym sklepie internetowym. Pola obowiązkowe są nam bezwzględnie potrzebne do realizacji umowy lub kontaktu, a ich brak uniemożliwia realizację zamówień.
Okres przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umów, przedawnienia roszczeń lub do momentu ich odwołania.
Udostępnianie danych osobowych
W celu realizacji umowy dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane innym powiązanym podmiotom, w tym np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
Prowadzimy statystyki, za pomocą których ulepszamy nasz sklep internetowy. Za zgodą Użytkowników gromadzone dane są udostępnianie Google i Facebook, które dostarczają spersonalizowane reklamy.
Obie strony mają siedziby poza UE.
Newsletter i reklama
Zapisanie się do biuletynu e-mail jest dobrowolne i umożliwia przesyłanie ofert, promocji, reklam oraz informacji o produktach. W każdej chwili można zrezygnować z otrzymywania newslettera.
Pliki cookie
Pliki “cookies” to małe fragmenty informacji zapisywane na komputerze Użytkownika przez przeglądarkę internetową. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikatowy numer.
Sklep internetowy zbiera informacje za pomocą plików cookies: sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych. Pliki cookie wspierają prawidłowe funkcjonowanie strony, wpływają na jej atrakcyjność, pomagają właściwie wyświetlać produkty oraz służą celom statystycznym. W ustawieniach przeglądarki można określić zakres plików cookie.
Google Analytics
Używamy Google Analytics do śledzenia sposobu, w jaki Użytkownicy korzystają z naszego sklepu internetowego. Zawarliśmy umowę o przetwarzaniu danych z Google, która zawiera ścisłe ustalenia dotyczące zbierania i przechowywania danych. Zezwalamy Google na wykorzystywanie uzyskanych informacji analitycznych na potrzeby innych usług Google. Aktywując anonimizację IP na stronie internetowej, adres IP jest skracany przed przesłaniem na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej lub innych umawiających się państw Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym.
Wgląd, zmiana i usuwanie danych
W przypadku pytań dotyczycących wykorzystywania i przetwarzania danych osobowych prosimy o wysłanie e-maila na adres: obslugaklienta@voler.pl
Użytkownik ma prawo:
- Żądać informacji o przetwarzanych przez nas danych osobowych
- Dostępu do dokładnych danych osobowych, które posiadamy
- Do sprostowania przechowywanych przez nas nieprawidłowych lub kompletnych danych osobowych
- Uunięcia nieaktualnych danych osobowych
- Wycofania zgody
- Sprzeciwić się określonemu zastosowaniu
Prawo do sprzeciwu
Użytkownikom przysługuje prawo złożenia skargi dotyczącej sposobu przetwarzania danych osobowych do Urzędu ds. Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji na ten temat można uzyskać na stronie https://www.uodo.gov.pl/pl/526/2464
