Obsługa Klienta

Jak możemy Ci pomóc?

Status przesyłki

Zwroty

Wysyłka i dostawa

Logowanie

Opinie Klientów

Zamówienia

• 
  Czy mogę zapłacić później?

  Niestety na chwilę obecną nie ma takiej możliwości. Rozważamy, aby w przyszłości wprowadzić opcję "zapłać później".

• 
  Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

  Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane z naszego magazynu, możemy wprowadzić zmiany. W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta.

• 
  Jakie są koszty wysyłki?

  Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 299 zł. Koszty wysyłki zamówień o niższej wartości wynoszą 29,99 zł za pośrednictwem DPD.

Dostawa

• 
  Czy mogę samodzielnie ustalić termin dostawy?

  Podczas składania zamówienia nie ma możliwości wskazania terminu dostawy. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane z naszego magazynu, możemy dostosować termin dostawy. Chcesz zmienić termin dostawy? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

• 
  Dostawca jest w drodze, ale niestety nie ma mnie w domu, aby odebrać przesyłkę.

  Jeśli wyraziłeś zgodę, paczka może zostać dostarczona do Twojego sąsiada. W przypadku braku takiej zgody, kurier podejmie próbę doręczenia w innym terminie lub dostarczy zamówienie do pobliskiego punktu odbioru.

• 
  Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

  Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z kodem, który umożliwi śledzenie przesyłki. Korzystając z kodu możesz sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostanie do Ciebie dostarczone.

  Czy Twoje zamówienie ma dłuższy czas realizacji? Sprawdź nasz portal z terminami dostaw, aby sprawdzić, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone do magazynu.

Zwroty i gwarancja

• 
  Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

  Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni na jej zwrot. Zamówienia można zwrócić za pośrednictwem firmy kurierskiej.

  Aby przyspieszyć proces, zalecamy jak najszybsze zwrócenie zamówienia.

• 
  Jakie są koszty zwrotu?

  Koszty zwrotu leżą po stronie klienta i zależą od wielkości przesyłki. Koszty wahają się od 29,99 zł do 39,99 zł.

• 
  Co w przypadku reklamacji?

  Przykro nam słyszeć, że jesteś niezadowolony ze swojego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby znaleźć najbardziej satysfakcjonujące rozwiązanie. W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail z jasnym opisem reklamacji oraz dołączyć zdjęcia. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.